Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções de Produtos

Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível, e para isso, temos diretrizes claras para trocas e devoluções. Aqui está o que você precisa saber:
Aceitamos devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa loja, de acordo com as seguintes condições:

Prazo para Devolução e Troca
- O cliente tem um prazo de 30 dias a partir da data da compra para solicitar uma devolução ou troca.

Condições para Devolução e Troca
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, ou alterações.
- Deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanham.

Defeito de Fabricação ou Garantia
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, será necessário solicitar a garantia atráves do fabricante do produto, mas fique tranquilo que iremos te auxiliar nesse processo, basta entrar em contato conosco imediatamente.
- No caso da troca ou devolução por defeito ser aprovada, o  cliente pode optar pela substituição do produto, reembolso total ou crédito para futuras compras.

Procedimento de Devolução e Troca
- O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução ou troca.
- O cliente é responsável pelo custo do envio do produto de volta à nossa loja, salvo em caso de defeitos de fabricação onde vai depender do processo exigido pelo fornecedor.
- Após recebermos o produto e avaliarmos sua condição, processaremos a devolução, troca ou reembolso dentro de até 20 dias úteis.

Reembolso
- O reembolso será feito da mesma forma de pagamento usada na compra original.
- O cliente pode optar por receber o reembolso em forma de crédito para futuras compras.

Exceções
- Produtos em promoção, liquidação ou com desconto especial podem estar sujeitos a políticas de devolução e troca diferentes.

Reserva de Direitos
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas que não estejam de acordo com esta política.
- Esta política de trocas e devoluções pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio.

Contato
- Para solicitar uma devolução ou troca, ou para obter mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone (15) 99840-8467